研究者総覧
長島 直樹 (ナガシマ ナオキ)
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Last Updated :2021/04/10
研究活動情報
論文
- A Possible Approach to Understand Emerging Markets' Consumers before Market Entry: Examples from Food Chains in IndiaNaoki Nagashima & Yoshie NagashimaProceedings for 2019 AIB India (Academy of International Business Conference, India Chapter) 1 - 25 2019年04月
- 新興国の顧客セグメンテーションに関する検討～ベトナム外食チェーンの顧客分析から～長島直樹東洋大学『経営論集』 93 13 - 27 2019年03月
- ”A Thought on Foreign Market Entry Processes: From the Cases of Japan’s Service Businesses”Naoki Nagashima & Yoshie NagashimaAmerican Journal of Management 18 4 Forthcoming 2019年01月 [査読有り]
- フードサービス業の海外進出～新興国進出に先立つ現地消費者理解～長島 直樹日本フードサービス学会年報 23 6 - 23 2018年12月 [査読有り]
- 新興国の消費者理解のための枠組み構築に向けて長島 直樹東洋大学『経営論集』 91 75 - 88 2018年03月
- 新興国進出に関する意思決定プロセスの再考：日本のサービス企業に基づく分析から長島 直樹; 長島 芳枝日本経営学会『経営学論集』 88集 (33)1 - 9 2018年02月
- 日本企業の新興国進出に先立つフィージビリティ・スタディの役割～インド・ベトナムへのサービス・ビジネス展開の事例から～長島 直樹東洋大学『経営論集』 第90号 15 - 29 2017年11月
- “New Market Entry to India and Vietnam: Decision-Making by Japanese Service Businesses”Nagashima Naoki; Nagashima YoshieJournal of Advancements in Applied Business Research 6 3 5 - 16 2017年07月 [査読有り]
- 新興国消費者の地域間差異～インドと日本の外食チェーンに関する分析を中心として～長島 直樹東洋大学『経営論集』 第89号 73 - 87 2017年04月
- “Understanding Consumers’ Satisfaction and Loyalty: A Comparative Study of Services in India and Japan”Nagashima Yoshie; Nagashima NaokiAdvances in Economics and Business 5 5 246 - 255 2017年04月 [査読有り]
- “Traits of Urban Middle Class Consumers in India - Satisfaction and Loyalty Observed from Eat-out Experiences”Nagashima Naoki; Nagashima YoshieJournal of Business and Economics 7 8 1246 - 1259 2017年02月 [査読有り]
- 新興国ビジネス進出に関する日本企業の意思決定プロセス～インド・ベトナムへのサービス・ビジネス展開の事例から～長島 直樹東洋大学『経営論集』 第88号 13 - 27 2016年11月
- “Satisfaction and Loyalty of India’s Middle Class Consumers: A Comparative Study of Café Chains in India and Japan”Nagashima Naoki; Nagashima YoshieJournal of Strategic and International Studies 11 4 17 - 29 2016年07月 [査読有り]
- 顧客満足とロイヤルティによる消費者特性の把握～コーヒー・チェーン店利用客の日印比較から～長島 直樹東洋大学『経営論集』 第86号 15 - 29 2015年11月
- ソーシャルリスニングの有効性と限界～書き込みの信頼性と安定性に関する検証実験から～長島 直樹東洋大学『経営論集』 第85号 11 - 25 2015年05月
- “How Are Shopping Experience Evaluated?: A Methodological Proposal to Understand Consumers as Shoppers”Nagashima Naoki; Nag Biswajit; Nagashima YoshieJournal of Marketing Development and Competitiveness 9 1 115 - 128 2015年04月 [査読有り]
- サービス評価モデルの発展と今後の展望長島 直樹東洋大学『経営論集』 第84号 65 - 79 2014年11月
- サービス・プロセスの各段階と結果の評価が顧客満足に及ぼす長島 直樹; 西尾チヅル流通研究 16 1 35 - 59 2013年11月 [査読有り]
- プロジェクトの逸脱～コンサルティングのケース長島 直樹; 新堂精士経営行動科学 26 2 97 - 113 2013年08月 [査読有り]
- インドビジネス展開における日韓製造業の比較～マーケティング長島 芳枝; 長島 直樹国際ビジネス研究 5 1 17 - 36 2013年04月 [査読有り]
- 利用者によるサービス評価の構造－サービス・プロセスのステップ分割によるアプローチを中心として長島 直樹筑波大学大学院 1 - 167 2011年10月 [査読有り]
- サービスプロセスにおける評価要素の推移－非対面サービスを中心として長島 直樹消費者行動研究 16 1 37 - 58 2009年10月 [査読有り]
- 長島 直樹研究レポート 304 1 - 28,巻頭1p 富士通総研経済研究所 2007年11月
- 長島 直樹研究レポート 280 1 - 26,巻頭1p 富士通総研経済研究所 2006年11月
- 長島 直樹研究レポート 211 1 - 15,巻末1〜16 富士通総研経済研究所 2004年11月
- 期待と消費――期待はどのように消費に影響を与えているか長島 直樹富士通総研 Economic Review 7 1 56 - 75 2003年01月
- 長島 直樹情報の科学と技術 40 12 826 - 831 社団法人情報科学技術協会 1990年12月
書籍
- 文系のためのデータ分析入門長島 直樹 (担当:共著範囲:序章及び各章の要約「本章のポイント」)中央経済社 2017年09月
- 現代マーケティング研究の潮流長島 直樹 (担当:分担執筆範囲:第7章「顧客満足とロイヤルティによる消費者理解―コーヒー・チェーン店利用客の日印比較から―」119-139頁)中央経済社 2016年10月
- 顧客も気づいていない将来ニーズの発掘と新製品開発への活用長島 直樹 (担当:共著範囲:ソーシャルメディアに表明される声の偏りの理解と対応)技術情報協会 2013年09月
- ビジネス心理 第3巻 マーケティング心理編長島 直樹 (担当:共著範囲:第9章)中央経済社 2013年08月
受賞
共同研究・競争的資金等の研究課題
- 日系サービス企業による新興国進出～意思決定プロセスを中心として～日本学術振興会：科学研究費助成事業 基盤研究(C)研究期間 : 2019年04月 -2023年03月代表者 : 長島 直樹; 長島 芳枝
- 海外ビジネス展開のための消費者理解：インドを中心として日本学術振興会：科学研究費助成事業 基盤研究(C)研究期間 : 2016年04月 -2019年03月代表者 : 長島 直樹; 長島芳枝最終年度の成果は以下3点にまとめられる。第1に、前年度に提示した「消費者理解フレームワーク」に関して、インドのビジネスコンサルタント、及び日本の実務家（海外ビジネスを専門とするコンサルタント、及び新興国進出を果たしている企業の海外部門長）へのヒアリング・アンケート調査によって有効性を確認した点である。この結果、日本の実務家に関しては、提示したフレームワークの有効性を確認することができた。すなわち、Hofstedeが提示するような基本的な価値観を理解する以上に、当該の対消費者サービスに即して顧客満足・ロイヤルティ状況を理解することの重要性が確認された。一方、インドのコンサルタントは意見が多岐にわたり、コンセンサスを得ることができなかった。今後、論点を絞って再調査が必要と思われる。 第2に、提示したフレームワークの汎用性に関する検討を実施し、インド以外にも同分野のサービスで有効性を持つことが確認された。すなわち、ベトナムの外食サービス（Quick Service Restaurant及びカフェ）に関して、インドで実施したと同様の調査・分析を実行し、マーケティング方針に関する示唆を導くことができた。ただ、提示したフレームワークは「日本サービスへの期待感」を含む必要性があり、既存サービスだけを対象とすることには限界があることも認識した。さらに、同分野サービス以外にフレームワークを拡張するには多くの点で修正が必要であり、その具体的内容に関しては今後の課題として残った。 最後に、消費者理解は新興国進出の意思決定時点から始まり、組織的課題を内包している点がインタビュー調査から浮上した。この点を整理することにより、来期以降の科研費研究課題としてまとめることができた（2019年4月に基盤研究Cとして採択）。
- ﾌｰﾄﾞｻｰﾋﾞｽ学会：第15回研究助成制度研究期間 : 2018年 -2019年代表者 : 長島 直樹
- インド中間所得層の消費者特性と日本企業への示唆日本学術振興会：科学研究費助成事業 研究活動スタート支援研究期間 : 2014年08月 -2016年03月代表者 : 長島 直樹; 長島 芳枝消費者行動の日印比較（小売店における購買行動、外食チェーンの利用行動の2パターン）を実施した。得られた知見は、①日本人消費者が、評価のポイントを「反応性（序盤）→確実性（中盤）→共感性（終盤）」と変化させているのに対し、インド人は評価要素が全要素に拡散する、②満足がロイヤルティに繋がる確率はインドにおいて強い－－等々。新興国中間所得層の特性把握、新興国ビジネス参入におけるフィージビリティ・スタディの可能性等の含意を得た。研究結果は、米国の国際学会で２回発表し、査読付き英文誌への掲載を行った。このほか学内紀要へ２本の論文を掲載した。